Филиал ПАО «ДЭК» — Хабаровскэнергосбыт — усиливает свои усилия по взаимодействию с потребителями, которые имеют задолженность за отопление и горячее водоснабжение. Важно отметить, что с приближением отопительного сезона, который начинается в октябре на территории Хабаровского края, необходимо погасить долги за тепло до его начала. В противном случае, энергетическая компания будет вынуждена прибегнуть к мерам, предусмотренным действующим законодательством.
В рамках досудебной работы Хабаровскэнергосбыт активно информирует своих клиентов о наличии задолженности. Уведомления о долгах направляются различными способами: через телефонные звонки, СМС-сообщения, электронную почту и заказные письма. Также информация о задолженности включается в платежные документы, чтобы каждый клиент мог оперативно узнать о своих обязательствах.
Если потребитель продолжает игнорировать уведомления, компания обязана принимать более серьезные меры. В тех случаях, когда должники препятствуют доступу специалистов для ограничения подачи горячего водоснабжения, ПАО «ДЭК» обращается в суд для решения вопроса.
Представители Хабаровскэнергосбыта настоятельно призывают потребителей не откладывать решение финансовых вопросов. Своевременное погашение задолженности не только позволит избежать ограничения подачи горячей воды, но и снизит риски обращения в суд, а также дополнительных расходов, связанных с взысканием долгов, таких как судебные издержки и расходы на исполнительное производство.
Для потребителей, которые сталкиваются с временными финансовыми трудностями, предусмотрены возможности для урегулирования ситуации. Хабаровскэнергосбыт предлагает заключение соглашения о реструктуризации задолженности, что позволяет клиентам погасить долги по более удобному графику. При этом компания ведет индивидуальную работу с каждым клиентом, чтобы найти оптимальное решение.
Для получения дополнительной информации о задолженности можно обратиться в Единый контактный центр ПАО «ДЭК» по бесплатному номеру: 8 (800) 234-77-77.