На сегодняшний день жители Хабаровского края и Еврейской автономной области (ЕАО) могут получать уже 10 различных социальных услуг проактивно, без необходимости обращаться в региональное отделение Социального фонда России (СФР). Эти услуги оформляются автоматически при наступлении определённых жизненных обстоятельств, что значительно упрощает процесс получения помощи от государства. Например, при рождении ребенка Социальный фонд самостоятельно оформляет для новорожденного индивидуальный номер лицевого счёта (СНИЛС) и материнский капитал. Кроме этого, не требуется подавать заявление для получения пособия по беременности и родам, единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, а также пособия по временной нетрудоспособности.
Кроме того, в случае установления инвалидности, Социальный фонд назначает пенсию и ежемесячную денежную выплату. Участники специальной военной операции также получают электронные сертификаты на приобретение технических средств реабилитации без необходимости подачи заявлений. Если же общий ежемесячный доход пенсионера оказывается ниже установленного регионального прожиточного минимума, к пенсии добавляется региональная социальная доплата.
Социальный фонд получает информацию о жизненных ситуациях граждан через систему межведомственного взаимодействия. На основе данных из органов ЗАГС или Федерального реестра инвалидов, автоматом оформляются услуги и назначаются выплаты. Вся необходимая информация и документы, включая сертификаты и СНИЛС, поступают в личный кабинет граждан на портале «Госуслуги». Более 111 мер социальной поддержки оформляются по одному заявлению, что значительно упрощает процесс для заявителей.
За первое полугодие текущего года Социальный фонд оказал более 370 тыс. услуг жителям Хабаровского края и ЕАО. Среди клиентов фонда – пенсионеры, люди с инвалидностью, семьи с детьми, участники специальной военной операции и их близкие, а также все, кому необходима поддержка государства. В целом, в год Социальный фонд предоставляет более 800 тысяч услуг, из которых 93% реализуются в электронном виде. При этом 85% выплат оформляются по одному заявлению, без необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов.
В этом году продолжает сохраняться тенденция к сокращению сроков оказания услуг. Специалисты Социального фонда принимают решения о назначении мер поддержки в среднем за 4 дня, что значительно быстрее, чем ранее, когда этот процесс занимал до 10 дней. Более 100 онлайн-сервисов СФР доступны на портале «Госуслуги», и практически все информационные сервисы переведены в электронный формат. Фонд отправляет пенсионерам и предпенсионерам справки и выписки в их личный кабинет, подтверждающие оформление мер поддержки или право на льготы.
Работающим гражданам в личном кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, стаже и отчислениях работодателей, а также информация о профессиональной деятельности. Для семей с детьми всегда актуальна сумма остатка материнского капитала, что позволяет экономить время заявителей и ускоряет процесс обслуживания.
Тем не менее, для граждан, предпочитающих получать услуги лично, в каждом районе края функционируют клиентские службы Социального фонда. Здесь граждан принимают по усовершенствованному стандарту, который основывается на принципах клиентоцентричности. Клиентские офисы оборудованы всем необходимым для комфортного обслуживания: зонами ожидания, приёма и информирования, а также цифровыми зонами с гостевыми компьютерами для самостоятельного оформления услуг. Посетитель может получить весь комплекс мер поддержки, на которые он имеет право в зависимости от своей жизненной ситуации, а не только те выплаты, по которым он обратился.
Если вам нужна консультация специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО, вы можете обратиться по телефону единого контакт-центра: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный). Более подробную информацию можно найти на сайте Администрации г.Комсомольска-на-Амуре.